Del contacto al presupuesto en tiendas de decoración

El problema

Una tienda de decoración recibe fotos, medidas y gustos por WhatsApp, por correo y por la web, cada canal con un formato distinto. Montar un presupuesto obliga a volver a preguntar lo que faltaba: la estancia, unas medidas, el plazo y el tipo de trabajo. El contacto se enfría mientras se reconstruye el encargo, y dos personas del equipo pueden estar pidiendo el mismo dato.

La solución

La idea es una página de la web que pide, con orden, lo mínimo para presupuestar: tipo de estancia, medidas aproximadas, plazo y una foto si la persona quiere adjuntarla. Esa ficha llega al equipo ya estructurada y abre un seguimiento con un estado inicial. No genera un precio automático ni propone productos como si la decisión ya estuviera tomada. La página sirve para que el encargo empiece completo, no para cerrarlo.

Dónde interviene una persona

Quien presupuesta en la tienda revisa la ficha, pide el dato que falte y escribe el presupuesto. La web ordena la entrada y el seguimiento recuerda que hay una respuesta pendiente. El criterio de producto y de precio es de la tienda.

Herramientas

• Una página de contacto en la web de la tienda
• Un formulario de encargo con los datos mínimos
• Un seguimiento del contacto en el correo o en el CRM

Resultado

La idea busca que un contacto llegue con el contexto justo para presupuestar, sin rehacer la conversación desde cero. Es un planteamiento. El efecto sobre los presupuestos enviados está pendiente de medir.